Chính sách bảo hành

🛠️ CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Máy nước nóng năng lượng mặt trời AWATA
CÔNG TY TNHH MTV NAM MINH PHÁT – Hotline: 0867.888.327

Lời mở đầu

Trước tiên, CÔNG TY TNHH MTV NAM MINH PHÁT xin gửi lời xin lỗi chân thành tới quý khách hàng vì những sự cố không mong muốn có thể phát sinh trong quá trình sử dụng thiết bị, ảnh hưởng đến trải nghiệm sản phẩm và dịch vụ của quý khách.

Chúng tôi thấu hiểu sự bất tiện đó và luôn nỗ lực không ngừng để nâng cao chất lượng sản phẩm cũng như dịch vụ hậu mãi. Với tinh thần cầu thị và trách nhiệm, Nam Minh Phát xin cung cấp đến quý khách chính sách bảo hành chính hãng cho tất cả sản phẩm máy nước nóng năng lượng mặt trời AWATA do chúng tôi trực tiếp phân phối.
Hy vọng rằng, chính sách này sẽ giúp quý khách an tâm và hài lòng hơn khi sử dụng sản phẩm.

1. Nguyên tắc bảo hành

  • Sản phẩm được bảo hành theo hình thức: sửa chữa – thay thế linh kiện – đổi máy tương đương, tùy theo tình trạng cụ thể.

  • Trong trường hợp sản phẩm được đổi, thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm cũ sẽ được chuyển sang sản phẩm mới, kèm gia hạn thêm thời gian bảo hành tương ứng với thời gian xử lý tại trung tâm bảo hành.

  • Chính sách bảo hành chỉ áp dụng cho sản phẩm máy nước nóng năng lượng mặt trời AWATA được phân phối chính thức bởi CÔNG TY TNHH MTV NAM MINH PHÁT.

2. Điều kiện được bảo hành

Tất cả các sản phẩm do Nam Minh Phát cung cấp đều tuân theo quy định bảo hành của hãng sản xuất và nhà cung cấp. Sản phẩm sẽ được bảo hành nếu đáp ứng các điều kiện sau:

  • Còn thời hạn bảo hành (được ghi trên phiếu xuất kho kiêm bảo hành hoặc tem bảo hành đi kèm).

  • Sản phẩm có đầy đủ tem bảo hành hợp lệ của Nam Minh Phát hoặc của hãng sản xuất, không bị rách, bong tróc, tẩy xóa, sửa đổi.

  • Số serial, mã vạch, thông số kỹ thuật trên sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị mờ, tróc, cạo sửa hoặc thay đổi.

  • Không có dấu hiệu can thiệp kỹ thuật từ bên thứ ba không được ủy quyền.

3. Các trường hợp từ chối bảo hành

Sản phẩm không được bảo hành nếu rơi vào một trong các trường hợp sau:

🔧 Lỗi do người sử dụng:

  • Trầy xước, biến dạng, móp méo, nứt vỡ, va đập, lắp đặt sai kỹ thuật.

  • Sản phẩm ẩm ướt, hoen rỉ, ố vàng, có dấu hiệu chất lỏng hoặc vật thể lạ xâm nhập vào.

  • Hư hỏng do côn trùng, chuột bọ, hoặc các tác nhân bên ngoài khác.

🔥 Lỗi do điều kiện ngoại cảnh:

  • Thiệt hại do thiên tai, hỏa hoạn, chập điện, sử dụng nguồn điện sai quy định hoặc bất thường.

❌ Lỗi vi phạm điều kiện bảo hành:

  • Hết thời hạn bảo hành.

  • Không có tem bảo hành hợp lệ hoặc tem đã bị rách, mờ, tẩy xóa, không xác minh được.

  • Sản phẩm đã bị tháo lắp, sửa chữa bởi đơn vị/cá nhân không được Nam Minh Phát ủy quyền.

4. Thời gian tiếp nhận bảo hành

Quý khách có thể mang sản phẩm đến trực tiếp các cửa hàng hoặc đại lý của hệ thống Năng Lượng AWATA để được kiểm tra và xử lý bảo hành.

⏰ Giờ tiếp nhận bảo hành:

  • Thứ 2 – Thứ 7: Từ 8h30 – 18h00

  • Chủ nhật: Từ 9h00 – 17h00

5. Liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc về chính sách bảo hành, quý khách vui lòng liên hệ:

📞 Hotline: 0867.888.327 (giờ hành chính)
📍 CÔNG TY TNHH MTV NAM MINH PHÁT – Đơn vị phân phối chính thức máy nước nóng năng lượng mặt trời AWATA

Trân trọng cảm ơn quý khách đã tin tưởng và đồng hành cùng thương hiệu AWATA.
Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ quý khách một cách tận tâm và nhanh chóng nhất.